Sagen åbnes
Opgaven beskrives kort, og sagen åbnes.
Ydelse 02
IT-support, der svarer samme hverdag.
IT-support dækker hjælpen i hverdagen: fejl, tilkobling, nye brugere og det udstyr, der pludselig ikke virker, som det plejer.
Hvad brugerne mærker
En fejl, der kun meldes én gang, er en sag med ordentlig praksis.
Supporten skal være enkel at bruge: en besked, en tilbagekaldelse og en lukket sag. Det er den samme rute hver gang, så brugerne kender den.
Peter Villekjær Letting, direktør
Sådan fungerer supporten
Fra fejlbeskrivelse til lukket sag.
Fjernstøtte
Fjernstøtte kører, hvor det er muligt.
Større indsatser
Sager, der kræver mere, løftes sammen om bordet.
Få supporten sat op i system.
+45 1014743320
Fortæl om den opgave, brugerne mærker, så vender vi tilbage samme hverdag med en vurdering.